Воздействие на целевую аудиторию происходит с помощью инструментов PR, к которым относятся сообщения и специальные события. Сообщения можно условно подразделить на текстовые материалы, фото- и видеоматериалы, публичные выступления. Текстовые материалы. При подготовке текстов PR-специалисты должны учитывать основные характеристики целевой аудитории и строить сообщение по принципу не «то, что мы хотим рассказать о себе», а «то, что вы хотите знать о нас».