Целевые аудитории Public Relations

Целевая аудитория — это группа людей, которых объединяют общие признаки и/или общие цели.  В PR-коммуникациях целевую аудиторию делят на внешнюю и внутреннюю. 

Внутренняя аудитория

Эта группа включает в себя всех сотрудников компании. Их объединяет корпоративная культура, которая характеризуется единством ценностей, стиля ведения дел и мышления. 

При анализе корпоративной культуры выделяют 3 основных момента:

• базовые установки, которые определяют корпоративный стиль, поведение и действия сотрудников;
• индивидуальные приоритеты и ценности сотрудника, которые не должны противоречить корпоративным;
• фирменный стиль, который отражает основную концепцию компании.

На отношение сотрудников к компании влияет ее образ. Объемный образ формируется из нескольких элементах:

• миссия;
• истории развития;
• ключевых лица компании;
• фирменные цвета, дизайн;
• новости компании.

Главная задача PR-специалиста — информировать сотрудников обо всех событиях, происходящих внутри фирмы и за ее пределами, маркетинговых целях, миссии компании. Это можно сделать с помощью корпоративного сайта, блога или журнала. 

Внутренний пиарщик проводит корпоративы, конкурсы, организует активность в среде сотрудников.

Внешняя аудитория

К этой категории относят несколько групп: инвесторы, журналисты, стратегические партнеры, правительственные организации и многие другие. В крупных корпорациях с каждой группой работает отдельный PR-менеджер.

Для примера рассмотрим этапы работы с инвесторами:

1. Подготовка годовых отчетов.
2. Написание финансовых обзоров.
3. Проведение запланированных мероприятий.
4. Написание аналитики о состоянии рынка.

PR-маркетинг формирует доверительные отношения между субъектом и объектом коммуникации, вне зависимости от того идет ли речь о сотрудниках компании или о представителях широкой общественности.